Cambios y garantía

Cambios

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cambiarlo.

Puedes cambiarlo por otra talla de la misma referencia, o por otra referencia de igual o mayor valor pagando la diferencia.

Tres condiciones, y son todas:

• La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas.
• El plazo son 5 días hábiles contados desde el día en que la recibes.
• El envío del cambio lo pagas tú, a la tarifa de tu ciudad. Te decimos cuánto es antes de que decidas.

Cómo se pide: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y dinos qué quieres cambiar. Te confirmamos la disponibilidad de la talla o la referencia, y el costo del envío, antes de que decidas nada.

Garantía por defecto de fabricación

Esto es distinto del cambio y no tiene que ver con la talla.

Si la prenda tiene un defecto de fabricación —una costura abierta, un cierre que no corre, una falla del tinturado—, responde la garantía legal.

• El plazo es de un año contado desde el día en que recibes la prenda.
• Primero se repara. Si no admite reparación, se repone o se devuelve el dinero.
• Si la falla se repite, tú eliges entre una nueva reparación, el cambio por otra prenda igual o equivalente, o la devolución del dinero.
• El transporte de la prenda con defecto lo pagamos nosotros. Esta es la diferencia con el cambio por talla.

Para reclamarla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del defecto.